所有企業都面臨員工差旅費報銷的問題。一方面是員工多開票、開假票的現象時有發生，另一方面是管理層設置重重關卡，雙方斗智斗勇，這一現象差不多成了職場慣例。
5月29日，鑫源控股組織銷售團隊學習新的《差旅費管理辦法》，這份管理文件的核心在于公司將取消差旅費報銷中的審核環節，讓員工在規定額度內自主報銷。差旅開支作為企業的第二大可控成本，其規范和變革是企業管理升級的需要，同時也關系到企業的文化和人心。
5月29日，鑫源控股旗下SWM斯威汽車數十位銷售人員學習了新的差旅費管理辦法，除了閱讀書面文件，還有一個重要環節——宣誓，公司希望員工用自我約束來推進企業管理的突破。
嘗試：無人超市
今年年初，鑫源控股在廠區和員工宿舍區推出了一批無人超市，這些以小百貨銷售為主的超市24小時無人值守，而且無攝像頭監督，員工直接從貨架選取商品，按標價用手機或現金完成支付。
鑫源控股總裁助理余波介紹，鑫源控股在涪陵的制造基地設立了10個無人超市，陳列貨物總金額約4萬元。“在推出無人超市之初，管理層也有擔心，商品沒有任何監控，是否會出現商品大量被盜現象？公司董事長甚至撂下話，準備3個月拿出100萬來挑戰員工的良知。”
但無人超市最終的運營數據卻讓管理層收獲了一份大大的信心：以今年5月份統計為例，無人超市當月銷售5萬余元的貨物，損失約為700元，而且每月的損失額度都在下降。
推行：自主報銷
在順利實施無人超市后，鑫源控股緊接著開始醞釀推出差旅費報銷的改革。
差旅費歷來是企業管理中的一個“黑洞”，有企業管理專家曾深入研究了差旅費報銷過程中的問題，認為最突出的問題就是替代發票較為普遍：去河南出差，拿山東、北京的票來報銷；交通費用其它票代替；甚至有人二月份出差，卻拿三月、四月份的票來報銷……
差旅費報銷過程中的不規范，造成了企業管理中的灰色空間，一些員工利用程序漏洞謀取私利，有的常年在外出差的員工，在報銷環節獲得的私利甚至超過了工資。而公司為了堵住這個難以監管的漏洞，唯一的辦法就是組織龐大的審核體系，報銷簽字環節涉及到部門主管、財務主辦、財務分管領導等，流程復雜。
而鑫源控股新的差旅費管理辦法，將員工按照職級劃定報銷標準，由出差員工自行填報，直接取消了審核流程。
把員工的心軟化下來 培養正直誠信的價值觀
（鑫源控股董事長龔大興）
重慶晨報：公司為什么會考慮在差旅費方面做出改革？
鑫源控股董事長龔大興：企業要持續健康發展，員工與企業的關系是核心之一，如果處理不好，容易形成對立關系；如果處理好了，則會形成共振。
這幾年，管理層一直在摸索這項工作，做了很多嘗試。我們做了很多培訓，讓員工讀經典、寫家書。工廠傳統的管理強調的是監督，但我們越來越發現，企業真正有效的管理是善待員工，與員工打成一片，讓所有人真正主動發揮能動性，而這一切的前提是要將員工的心“軟化下來”。
我們試點了無人超市，我們內部叫“良知超市”，就是希望通過用坦誠和信任來啟迪員工的是非觀。超市試點結果讓我們很滿意，隨后啟動了差旅費報銷的改革。
每個企業都存在差旅費報銷的問題。比如員工到成都出差，公司規定一天的住宿報銷標準是260元，部分員工會認為這個費用無需節約，有的員工甚至想著如何將額度用滿，即使只住了160元的旅館，也會想方設法再找100元的假發票來沖賬。對于這種情況，管理者心知肚明，但又缺乏必要的手段，最后只得設計出復雜的審批流程。我們企業常駐在外的人員有數百人，公司一個月的機票費用在40萬元以上，如果逐一審核每張發票，要耗費巨大的精力。
重慶晨報：此次改革最大的亮點在哪里？
龔大興：我們參照同行業中上水平的報銷標準，對全國主要城市的酒店進行了研究，將員工的報銷標準平均提高了30%。在標準之內，員工可直接憑發票報銷，而不再需要繁瑣的3-4級審核。
例如員工去成都出差，我們的報銷標準是260元，員工實際住宿產生了260元，或者160元的費用，就自行填表報銷，沒有審核環節。我們在制訂這項改革時，就是充分體現對員工的信任，培養他們正直誠信的價值觀。
重慶晨報：由員工自主填報費用是否存在更大的管理風險和費用風險？
龔大興：這項改革的核心是充分相信員工，需要常年教育員工，培養員工正確的觀念。另一方面，我們對員工的出差理由、線路、時間，特別是效率都會有更嚴格的要求，公司對員工提供的發票后續會有一個抽查環節，一旦發現假發票或者虛假報銷，公司有一個明確的罰金制度，甚至會直接開除。
重慶晨報：企業希望達到什么目的？在哪些方面還存在改革空間？
龔大興：管理的難度是將員工的心管好，而要把心管好，前提就是互相信任。公司在管理上先向員工交心，我們希望所有人都能夠樹立“埋頭踏實做事，挺直腰桿做人”的價值觀。我們的愿景是成為值得信賴并受人尊重的企業，而只有每一個員工、每一個部門都做到了值得信賴并受人尊重，才能達成企業的最終目的。
無人超市、差旅報銷制度是我們階段性的試點，未來不排除在公司采購、工作時間考核等方面推行自我打卡、自我約束制度。
轉載/重慶晨報 記者/仇錚
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